第十，多听少说 。
上帝把人类造就出来的时候，为什么给人类一张嘴巴，两只耳朵 。为的就是让我们在销售的时候，多听少说 。销售员应该把持“说三分话，听七分言”的原则 。销售员都应该意识到说话的时候，要注意听顾客怎么说，听明白顾客的话，才能说出顾客爱听的话，才能会说话 。说话的目的就是为了解对方的心意，让对方说，你就能够抓住对方的心意，你的话只是一个引子，只要引出对方的内在需要，你就可以有针对性的说服对方
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